我从05年就开始网上购物了，当时比较有名的B2C共有两家，一家是新蛋一家是京东京东网上华为手机商城 。说起新蛋作为一个外资企业（有美国新蛋的）它的各个方面服务包括售前售后都是非常完善，但是唯一有个缺点就是因为它太正规了，所以它卖的商品价格比较贵，说实在的，如果不是它的商品价格比其它B2C网站贵好多，在新蛋购物绝对是首选。
现在说说这个京东，在2007年以前京东的价格不但便宜服务也还可以，在网站上面咨询基本上都能很迅速的回答，售后的处理速度也可以京东网上华为手机商城 。从2007年风险投资注入后，京东的规模也变的大了，售后服务简直就是一泄千里！一塌糊涂。用一句通俗的话来说：售前你是爷，售后他是爷，个人感觉比ZF机关还ZF机关，牛×的不得了。
它现在的网站不是有一条承诺“返修5日内修不好退款，7日内修不好退货，15日内换货京东网上华为手机商城 。”是不是感觉在此购物很舒坦啊！可千万不能相信，这句话是放屁的！如果你们不信的话，可以到他们的论坛上面去看看，什么卖出来的东西是旧东西，返修打印机把人家打印机主板还搞坏了，结果赖到客户头上，有的客户从6月开始返修主板，直到今时今日主板还没有修好。答应给客户更换的主板居然都是没有经过测试，坏的还是坏的返回给客户。甚至有个客户在此买了块显卡退货的时候，某客服还说此显卡怎么又回来了！卖出的手机是用过的手机，新的TF卡里面有文件！就评这些服务还敢自夸自己是全国最大的网上购物商城。
还有一次被电视台曝光京东商城因为把一个空调标价为0元，结果有一个客户买了此空调，事后他们就不认账了，说什么要返还积分给此客户，末了什么都没有，最后被此客户告上了法庭京东网上华为手机商城 。
客户在京东返修商品，有时候不是要自己快递到京东的售后部门京东网上华为手机商城 。原先返修快递费是打在账户余额里面是实实在在的钱，现在不对了，直接用积分返还。（这个积分不是购物积分而是用来兑换所谓东券，譬如200-10东券意思是你要买200元的东西抵扣10元，这个简直太滑稽了，我返修物品的快递费不能直接抵扣，却要在你们哪里消费一定金额才能抵扣，这简直就是名副其实的霸王条款。）而且还限定了最高积分返还，好像是快递最多是150分。呵呵，这个是在提醒你，在我京东千万不要买大件，如果大件出了问题运输费可要自己负责。
京东的客服虽然态度很客气，但是客气归客气，推诿敷衍可是一点都不含糊京东网上华为手机商城 。你要问什么时间能搞定你返修的物品，她就能糊就糊，能拖就拖。反正一般性人也不会记她的工号。
你可能会说我对客服不满京东网上华为手机商城 ，我投诉总可以吧！不是有投诉中心的嘛！呵呵，你又错了！那个是唬人的！来，翠花上一句京东语录： “您好，正与售后人员核实中，还请您耐心等待，谢谢！”永远都是这句话！核实不核实天知道，关键是耐心等待，这个是最主要的！等待的时间呢？不知道！可能是一万年吧！
还有最可笑的就是京东的会员级别，一般的看法是级别越高享受的服务就越多，京东可不是这样认为！它认为不用来什么优惠反正高级别的会员也会在它哪里购物的，就出现了5.1的时候铁牌，铜牌收到了优惠券，而高级别的客户什么都没有的怪现象京东网上华为手机商城 。
作为一个老牌的B2C的网上商城，虽然规模是越来越大，但是售后却一塌糊涂，甚至在论坛中被客户评论完全是垃圾的售后，难道京东的管理层就没有一点值得反思的吗？他们肯定认为自己做大了，客户多一个不多，少一个也无所谓，你爱来不来京东网上华为手机商城 。奉劝一句，也许你现在很牛，当你的客户一个个因为你的低劣售后而流失的时候，当你的竞争对手凭借着良好的售后把你击倒的时候，你们会不会后悔呢！
新蛋京东网上华为手机商城 ，易迅，小熊，蔫老虎们加油！！！！
